타주 이사 서비스 안내문 - 수취거부방지 -

타주 이사 서비스 안내문

안녕하세요 고객님,

저희 타주 이사 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 안내문은 이사 도착지에서 발생할 수 있는 수취 거부를 방지하기 위해 작성되었습니다. 수취 거부를 막기 위해 아래의 내용을 숙지해 주시기 바랍니다.

수취 거부 방지 방법

  1. 정확한 수취인 정보 제공:

    • 새로운 주소지에서 물품을 받을 수취인의 이름을 정확히 제공해 주세요. 수취인이 관련된 사람이 아니거나 레지던스가 아닌 경우, 아파트에서 수취 거부가 발생할 수 있습니다.
    • 예시: 한 고객은 아파트 계약은 되었으나 레지던스 등록이 완료되지 않아 미리 짐을 보냈습니다. 그러나 아파트 측에서는 수취인 등록이 안 되어 있어 짐을 수령하지 않았습니다.
  2. 정확한 주소 및 연락처 확인:

    • 정확한 주소와 연락처를 제공해 주세요. 주소가 잘못되었거나 불분명할 경우 물품이 반송될 수 있습니다.
    • 도착지에서 수취인의 전화번호를 알려 두어야 합니다. 배달 시 연락이 필요할 수 있습니다.
    • 예시: 한 고객은 상점으로 짐을 보냈는데, 상점의 직원들이 교대 근무를 하여 짐을 받을 사람의 정보를 남기지 않았습니다. 그 결과, 다른 시간대의 직원이 수취를 거부하는 상황이 발생했습니다.
  3. 도착 시간 조율:

    • 물품 도착 시간을 미리 조율하여 수취인이 반드시 현장에 있을 수 있도록 해 주세요.
    • 아파트 관리실이나 경비실에 물품 도착 예정임을 사전에 알리는 것도 도움이 됩니다.

반송 발생 시 처리 안내

만약 수취 거부로 인해 물품이 반송될 경우, 다음과 같은 절차가 진행됩니다.

  1. 반송 비용 부과:

    • 수취 거부로 인한 반송 비용은 고객님께 부과됩니다. 반송 비용은 물품의 크기와 무게, 반송 거리에 따라 달라질 수 있습니다. FedEx와 UPS 모두 수취 거부로 발생하는 비용은 원칙적으로 발송자에게 부과됩니다​.
  2. 재배송 요청:

    • 반송된 물품의 재배송을 원하시는 경우, 정확한 수취인 정보와 주소를 다시 제공해 주셔야 합니다.
    • 재배송 시 새 레이블의 발급 및 핸들링 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    • 발송지에 이미 없는 경우 지인 친구등의 핸들링이 필요할 수 있습니다. 

안내 사항 요약

  • 정확한 수취인 정보 제공: 수취인의 이름, 연락처, 도착 주소를 정확히 제공해 주세요.
  • 도착 시간 조율: 수취인이 물품을 받을 수 있도록 도착 시간을 미리 조율해 주세요.
  • 반송 비용 부담: 수취 거부로 인한 반송 비용은 고객님께 부과됩니다.
  • 재배송 시 추가 비용: 반송된 물품의 재배송을 원하시는 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

저희는 고객님의 소중한 물품이 안전하고 신속하게 도착할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.